Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIE
BITTE BEACHTEN SIE, DASS RÜCKSENDUNGEN NICHT KOSTENLOS SIND. ES FALLEN KOSTEN AN.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Damit wir Ihre Rücksendung reibungslos bearbeiten können, bitten wir Sie, Folgendes zu beachten:
1. Senden Sie die Bestellung nach Möglichkeit mit allen zugehörigen Teilen und Komponenten und in der Originalverpackung zurück.
2. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, reinigen Sie bitte vor der Rücksendung gründlich.
3. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
4. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang bearbeitet und bestätigt.
Für eine Verschlechterung der Ware müssen Sie nur dann aufkommen, wenn diese auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. In diesem Fall können wir einen entsprechenden Wertersatz verlangen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Um die Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Senden Sie eine E-Mail an: info@klaravoss.com
- Die E-Mail sollte Folgendes enthalten:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung (freiwillig)
- Foto des Produkts bei Beschädigung
- Vor- und Nachname
- Ihre Adresse
Anschließend melden wir uns bei Ihnen und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Bitte senden Sie die Ware niemals an den Absender zurück – die richtige Adresse erhalten Sie von uns, nachdem Sie uns kontaktiert haben.
Sie als Kunde tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.
Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu, wenn er eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Klara Voss, E-Mail: info@klaravoss.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Hinweis zu Sendungen, die bereits unterwegs sind
Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich die Produkte bereits auf dem Weg zu Ihnen befinden, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihren Widerruf auch schon vorab mitteilen. Damit wir Ihre Erstattung so schnell wie möglich bearbeiten können, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu schicken.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Adresse zurückzusenden, die wir Ihnen mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESCHICKT.
B. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Klara Voss, E-Mail: info@klaravoss.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.